Publieksinformatie

Het NIAZ is een onafhankelijk instituut dat kwaliteitsnormen voor zorginstellingen opstelt en individuele instellingen op hun verzoek toetst. De kwaliteitseisen van het NIAZ liggen vast in één van de versies van de Kwaliteitsnorm Zorginstelling en de accreditatieprocedure.

Hoe gaat een toetsing in zijn werk?

Het proces begint met een officieel verzoek van de instelling om deel te gaan nemen aan het accreditatieprogramma. Daarmee verplicht de instelling zich periodiek – elke vier jaar – door het NIAZ te laten toetsen. Het toetsingsproces is intensief en verloopt volgens een vast patroon.

Lees verder >>>

Geldigheidsduur

Als een instelling is geslaagd wordt zij door het NIAZ geaccrediteerd en ontvangt zij het accreditatiebewijs, ten bewijze dat zij de organisatie van haar zorg structureel op orde heeft. Dit bewijs is vier jaar geldig. Als zich tijdens de looptijd van de accreditatie nieuwe ontwikkelingen voordoen of nieuwe feiten bekend worden moet de instelling het NIAZ daarover informeren. Het NIAZ bekijkt dan of dit invloed heeft op de accreditatiestatus.

Na vier jaar wordt, als de instelling geaccrediteerd wil blijven, het gehele proces opnieuw doorlopen.

Publicatie

Het auditrapport van het NIAZ en de beslissing van het NIAZ over de accreditatiestatus worden uitsluitend aan de leiding van de instelling gezonden. De instellingsleiding is vrij deze documenten naar eigen inzicht aan anderen ter beschikking te stellen. Het NIAZ heeft in zijn Publicatiebeleid vastgelegd wat het zelf over de instellingen in het accreditatieprogramma publiceert. Op deze website staat van alle aangesloten instellingen de actuele en historische accreditatiestatus vermeld. Dat geldt dus ook voor instellingen die zijn getoetst maar hun accreditatie niet hebben behaald of hebben verloren. Een instelling die is geaccrediteerd mag het logo van het NIAZ voeren in al zijn publieksuitingen.

Feilloze zorg?

Het NIAZ beoordeelt of een zorginstelling zijn zaakjes structureel goed geregeld heeft. Dat betekent niet dat er niets meer mis kan gaan, zorg blijft per slot van rekening mensenwerk. Een garantie voor feilloze zorg is de NIAZ-accreditatie dus niet. Het NIAZ beoogt wel om structurele tekortkomingen te uit te sluiten. Voorts toetst het NIAZ op dit moment niet zelf de kwaliteit van de individuele beroepsbeoefenaars, maar beperkt zich tot de toets of de instelling zelf hiervoor een adequate regeling heeft.

Wie toetst het NIAZ?

Het NIAZ maakt deel uit van de internationale gemeenschap van toetsingsinstituten in de zorg, verenigd in de International Society for Quality in Healthcare (ISQua). Het NIAZ zelf is na een uitvoerige audit sinds april 2009 erkend en geaccrediteerd door het International Accreditation Program van de ISQua.

Klachten consumenten

Het NIAZ heeft ten behoeve van consumenten een regeling voor klachten over instellingen die aan het NIAZ-programma deelnemen of klachten over het NIAZ zelf. Raadpleeg hiervoor de Reglement Klachten Consumenten.

Beroep

Een instelling die het niet eens is met het oordeel van het NIAZ kan daartegen in beroep gaan bij het College van Beroep. De werkwijze staat beschreven in het Reglement Klachten en Beroep. Zoals de naam aangeeft geeft dit reglement ook voorschriften voor het indienen van klachten door de getoetste instelling.