Klacht
—
gearchiveerd onder:
Definitie
De uiting van onvrede over enige handeling door of namens de instelling of omstandigheid in de instelling,
gedaan door een patiënt, medewerker of bezoeker dan wel door een persoon of organisatie waarmee de instelling contacten onderhoudt of die in een bijzondere betrekking tot een patiënt, medewerker of bezoeker staat. Onder handeling wordt tevens het nalaten van handelingen verstaan.
