Reglement Auditoren

Preambule

• Het NIAZ heeft tot doel bij te dragen aan de borging en verbetering van de kwaliteit van zorg in zorginstellingen.
• Het NIAZ realiseert dit door kwaliteitsnormen te ontwikkelen en zorginstellingen, die zich daarvoor hebben opgegeven, periodiek via een vaste procedure aan de hand van vooraf vastgestelde normen te doorlichten. Bij gebleken conformiteit met de gestelde eisen verkrijgen de betreffende zorginstellingen een accreditatiestatus.
• Het NIAZ is een vertrouwensinstituut, waaraan uit de aard van de activiteiten hoge eisen van integriteit en vertrouwelijkheid moeten worden gesteld. In het NIAZ wordt gevoelige informatie over instellingen en personen gewisseld, waarvan openbaarheid of kennisname door derden schade voor het NIAZ en voor betrokkenen kan veroorzaken. Ook sommige informatie over het NIAZ zelf vergt, in verband met de competitieve omgeving waarin het NIAZ functioneert, vertrouwelijkheid. 
• Het NIAZ maakt voor de hiervoor omschreven activiteiten gebruik van personen die beschikken over de vereiste kennis en deskundigheid, die zich daartoe op basis van vrijwilligheid en met instemming van hun werkgever beschikbaar stellen en die niet door middel van een arbeidsovereenkomst aan het NIAZ zijn verbonden. Deze personen worden aangeduid als ‘auditor’. 
• Dit reglement legt de belangrijkste rechten en verplichtingen van de auditor vast. Onder de werkzaamheid als auditor wordt, benevens de deelname aan auditprocessen, tevens verstaan werkzaamheden ter zake van projecten en commissies van NIAZ, onder meer ten aanzien van normontwikkeling en afgifte van kwaliteitsverklaringen.

1. Profiel van de auditor

1.1. De auditor voldoet aan de volgende eisen:
1.1.1. vervult – dan wel heeft vervuld – één van de volgende functies binnen een zorginstelling: lid van de directie of raad van bestuur, medisch specialist, manager, paramedicus, verpleegkundige of stafmedewerker kwaliteitszorg;
1.1.2. heeft met betrekking tot de status van auditor de instemming van de directie of de raad van bestuur van de eigen zorginstelling;
1.1.3. onderschrijft de missie, visie en waarden van het NIAZ;
1.1.4. heeft kennis van het referentiekader van het NIAZ en heeft de door NIAZ voor auditoren vastgestelde scholing gevolgd en voldaan aan de ter zake gestelde toetsingseisen..

1.2. De auditor beschikt over de volgende competenties en vaardigheden:
1.2.1. Objectiviteit
1.2.1.1. is in staat relevante informatie te vergaren door met een overstijgende blik te kijken naar processen, zonder de details uit het oog te verliezen;
1.2.1.2. is in staat op basis van een goede analyse tot een oordeel te komen, waarbij de conclusie is gebaseerd op waarnemingen/feiten tijdens de audit;
1.2.2. Communicatievaardigheid
1.2.2.1. bezit vaardigheid in het afnemen van interviews en is een actief luisteraar;
1.2.2.2. is in staat om op verschillende niveaus met verschillende functies/disciplines binnen de organisatie op een effectieve manier te communiceren en zich hierop aan te passen;
1.2.2.3. bezit goede uitdrukkingsvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling;
1.2.2.4. is zich bewust van de invloed van zijn/haar handelen en houdt hiermee in zijn/haar wijze van communiceren rekening;
1.2.2.5. presenteert zich als lid van het auditteam.
1.2.3. Integriteit
1.2.3.1. gaat zorgvuldig en respectvol om met waarnemingen en bevindingen;
1.2.3.2. houdt zich aan de geheimhoudingsplicht.
1.2.4. Samenwerking
1.2.4.1. is in staat om in teamverband te werken;
1.2.4.2. erkent de rol van voorzitter en surveymanager..
1.2.5. Leerhouding
1.2.5.1. staat open voor feedback en stelt zich lerend op..

2. Begin en einde van het auditorschap

2.1. De auditor die door het NIAZ als zodanig is aanvaard wordt ingeschreven in het auditorentableau. Hij tekent daartoe een Verklaring Inschrijving Auditorentableau, waarin hij zich verbindt zich te houden aan de bepalingen van dit reglement alsmede aan andere relevante regels van het NIAZ.

2.2. Het NIAZ kan het auditorschap te allen tijde met redenen omkleed beëindigen (schrappen van het tableau), door middel van een schriftelijke aanzegging aan de auditor.

2.3. De auditor kan het auditorschap te allen tijde en zonder opgave van redenen beëindigen, door middel van een schriftelijke aanzegging aan het NIAZ.

3. Algemene verplichtingen auditor

3.1. In overleg en met inachtneming van de bepalingen van dit reglement zal de auditor beschikbaar zijn voor de in dit reglement omschreven werkzaamheden. Hij committeert zich aan de binnen het NIAZ afgesproken tijdsinvestering voor de voorbereiding, uitvoering en rapportage van een accreditatietraject en de daarmee samenhangende planning.

3.2. De auditor vervult zijn taak in overeenstemming met de zorgvuldigheid die het NIAZ van een goed auditor mag verwachten en met de geldende richtlijnen en reglementen van NIAZ. Hiertoe behoren in ieder geval de volgende gedragsregels:
3.2.1. het zich in de instelling als gast gedragen;
3.2.2. het zich onthouden van het geven van eigen opinies, informatie over eigen ervaringen, adviezen of waardeoordelen;
3.2.3. het respecteren van de afgesproken tijden;
3.2.4. het niet aannemen van blijken van individueel gunstbetoon (cadeautjes/relatiegeschenken);
3.2.5. het zich onthouden van aanstootgevend gedrag

3.3. De auditor informeert NIAZ tijdig en adequaat over verandering van zijn functie, een mogelijk belangenconflict, het mogelijk niet langer voldoen aan de profieleisen van een auditor dan wel andere zaken waarvan hij moet begrijpen dat die van wezenlijke invloed zijn op het functioneren als auditor.

3.4. De auditor neemt met goed gevolg deel aan het door het NIAZ voor auditoren vastgestelde programma voor deskundigheidsbevordering en werkt mee aan evaluaties, zowel van het auditorenteam als de auditor individueel.

4. Onafhankelijkheid auditor

4.1. De auditor die betrokken is bij een accreditatietraject van een instelling mag in de twee voorafgaande jaren niet betrokken zijn geweest bij de activiteiten van de instelling.

4.2. De auditor die door NIAZ voor de participatie aan een accreditatietraject in een bepaalde instelling wordt gevraagd, zal – indien van toepassing – ter gelegenheid van dit aanzoek uit eigen beweging aan NIAZ melding maken dat en op welke titel hij in de betreffende instelling in het verleden werkzaam is geweest, ongeacht de termijn die sindsdien is verstreken.

4.3. De auditor zal tot na de beslissing door het NIAZ over de accreditatiestatus van de instelling geen activiteiten, onder welke benaming dan ook, in deze instelling verrichten en gedurende deze periode ook geen toezegging tot het verrichten van dergelijke activiteiten na dit tijdstip van deze instelling accepteren.

5. Geheimhouding auditor

5.1. De auditor zal geheim houden al hetgeen hem ter kennis komt als auditor. Deze geheimhouding heeft betrekking op informatie die niet op rechtmatige wijze voor het publiek of derden toegankelijk is en waarvan hij de vertrouwelijkheid moet begrijpen, met betrekking tot het NIAZ zelf en de instellingen en personen waarmee het NIAZ een relatie onderhoudt.

5.2. De auditor draagt zorg dat ter zake tot zijn beschikking gekomen en komende bescheiden, in papieren, elektronische of andere vorm, niet door derden kunnen worden ingezien. De auditor draagt zorg voor een adequate vernietiging van deze bescheiden of biedt deze ter vernietiging aan aan het secretariaat van het NIAZ.

5.3. De auditor zal van deze informatie geen gebruik maken voor doeleinden uit hoofde van een andere functie dan die in het NIAZ.

5.4. De verplichtingen tot geheimhouding blijven bestaan na beëindiging van een accreditatietraject dan wel de andere werkzaamheden zoals bedoeld in dit reglement en eveneens na beëindiging van het auditorschap.

6. Vergoeding    

6.1. De auditor heeft recht op een vergoeding voor de werkzaamheden, in het geval en voor de omvang als deze door bestuur of directie voor vergoeding vatbaar zijn gesteld. Indien de auditor als BTW-ondernemer wordt aangemerkt kan daarenboven BTW in rekening worden gebracht, mits wordt voldaan aan de ter zake geldende vormvoorschriften (o.m.: gedateerde en genummerde factuur met vermelding van BTW-nummer).

6.2. De auditor draagt zorg voor een gespecificeerde declaratie dan wel factuur. Hij geeft aan te wiens gunste de vergoeding betaalbaar zal worden gesteld.

6.3. In de aan de auditor of andere begunstigde uit te keren vergoeding worden alle verschuldigde afdrachten ter zake van fiscale wetgeving en sociale verzekeringen geacht te zijn begrepen. De auditor dan wel andere begunstigde draagt zelf zorg voor een adequate aangifte van de vergoedingen bij de belastingdienst respectievelijk voor afdracht bij de belastingdienst van de ter zake verschuldigde afdrachten. De auditor vrijwaart het NIAZ tegen alle aanspraken van de fiscus dan wel de uitvoerder van de sociale verzekeringen.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Het NIAZ bedingt bij de instelling uitsluiting van aansprakelijkheid voor eventuele schade die de instelling ondervindt tijdens het accreditatieproces, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van één of meerdere personen die het NIAZ hierbij inzet.

7.2. NIAZ vrijwaart de auditor tegen aansprakelijkheid op dezelfde grondslag als in het vorige lid vermeld.

8. Toepassing en wijziging reglement

8.1. Ten aanzien van in dit reglement onvoorziene gevallen beslist het bestuur van het NIAZ. Het bestuur kan in een individueel geval om gewichtige redenen, in het belang van het NIAZ en met inachtneming van de waarden van NIAZ en diens contractuele verplichtingen tegenover derden, van bepalingen in dit reglement afwijken.

8.2. Dit reglement kan te allen tijde door het bestuur van het NIAZ worden gewijzigd en is alsdan in zijn gewijzigde vorm voor de auditor van kracht.

8.3. Het NIAZ stelt de in zijn tableau opgenomen auditoren van elke wijziging van dit reglement in kennis.